1. Εισαγωγή και ορισμοί
1.1. Οι παρόντες ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ διέπουν τη σχέση μεταξύ της “EKON 91” ΕΠΕ, ΑΦΜ 117008223, με έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Ρούσε, Δυτική Βιομηχανική Ζώνη, Οδός Καπετάν Ράιτσο Νικολόφ 11 (εφεξής αναφερόμενη ως “EKON 91”, “εμείς”, “εμάς”, “Πωλητής”) και των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος fortunapaints.bg (εφεξής αναφερόμενο ως ο “Ιστότοπος”).
1.2. Για τους σκοπούς των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
- “Καταναλωτής” είναι κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο, ως τελικός χρήστης, αποκτά τα προϊόντα που προσφέρονται από την “EKON 91” ΕΠΕ για προσωπικές ανάγκες ή οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ασκεί εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα.
- “Σύμβαση εξ αποστάσεως” είναι μια σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της “EKON 91” ΕΠΕ και του Χρήστη, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία των δύο μερών, μέσω της αποκλειστικής χρήσης μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως (διαδίκτυο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κλπ.) έως τη σύναψη της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης της στιγμής της σύναψής της.
- “Προϊόντα” είναι όλα τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση μέσω του Ιστοτόπου από την “EKON 91” ΕΠΕ.
2. Αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων
2.1. Η πρόσβαση και η χρήση του Ιστοτόπου, καθώς και η παραγγελία προϊόντων μέσω αυτού, συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων από τον Χρήστη.
2.2. Κάνοντας κλικ σε οποιοδήποτε αντικείμενο, σύνδεσμο ή κουμπί που βρίσκεται στις σελίδες του fortunapaints.bg (εκτός από τον σύνδεσμο προς αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις), ο Χρήστης συμφωνεί, αποδέχεται πλήρως και αναλαμβάνει να συμμορφωθεί με αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
2.3. Όταν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, υποχρεούται να σταματήσει αμέσως τη χρήση του Ιστοτόπου.
2.4. Η “EKON 91” ΕΠΕ δεν φέρει ευθύνη εάν ο Χρήστης δεν έχει εξοικειωθεί με αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
2.5. Η “EKON 91” ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει, να διαγράψει και να επεξεργαστεί τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή, και οι σχετικές αλλαγές θα δημοσιεύονται στον Ιστότοπο και θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους. Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ελέγχει περιοδικά για ενημερώσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
3. Στοιχεία για την “EKON 91” ΕΠΕ
3.1. Επωνυμία: “EKON 91” ΕΠΕ
3.2. ΑΦΜ: 117008223
3.3. Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Ρούσε, Δυτική Βιομηχανική Ζώνη, Οδός Καπετάν Ράιτσο Νικολόφ 11
3.4. Τηλέφωνο επικοινωνίας: +359 82 594 914
3.5. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: online@fortunapaints.bg
3.6. Ιστοσελίδα: fortunapaints.bg
4. Εγγραφή και προσωπικά δεδομένα
4.1. Για τους σκοπούς της χρήσης του Ιστοτόπου στο fortunapaints.bg, ο Χρήστης συμφωνεί και δηλώνει ότι θα παρέχει αληθείς, ακριβείς, τρέχουσες και πλήρεις πληροφορίες κατά τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής ή κατά την υποβολή παραγγελίας χωρίς εγγραφή.
4.2. Σε περίπτωση που ο Χρήστης παρέχει ψευδείς, ανακριβείς, παρωχημένες ή ελλιπείς πληροφορίες, η “EKON 91” ΕΠΕ έχει το δικαίωμα να:
- Κλείσει και/ή διαγράψει πληροφορίες σχετικά με τη ταχυδρομική του διεύθυνση,
- Αρνηθεί περαιτέρω πρόσβαση σε ορισμένες ή όλες τις υπηρεσίες της,
- Δεν φέρει ευθύνη για μια εσφαλμένα και/ή ανακριβώς εκτελεσθείσα παραγγελία που υποβλήθηκε σε σχέση με τις πληροφορίες που ελήφθησαν από τον Χρήστη.
4.3. Κατά την εγγραφή, ο Χρήστης δημιουργεί ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, τα οποία είναι αυστηρώς προσωπικά και δεν πρέπει να κοινοποιούνται σε τρίτους. Ο Χρήστης φέρει πλήρη ευθύνη για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται με το προφίλ του/της και υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως την “EKON 91” ΕΠΕ σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
4.4. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών διεξάγεται σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της “EKON 91” ΕΠΕ, η οποία δημοσιεύεται στον Ιστότοπο.
5. Πνευματική ιδιοκτησία
5.1. Όλα τα κείμενα, εικόνες, γραφικά, λογότυπα, ήχοι, λογισμικό και άλλα υλικά στον Ιστότοπο αποτελούν ιδιοκτησία της “EKON 91” ΕΠΕ ή χρησιμοποιούνται με την άδεια των αντίστοιχων κατόχων δικαιωμάτων και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και άλλους νόμους για την προστασία της διανοητικής ιδιοκτησίας.
5.2. Η “EKON 91” ΕΠΕ παραχωρεί στους Χρήστες το δικαίωμα χρήσης όλων των υπηρεσιών που αναφέρονται στον Ιστότοπο μόνο για προσωπικούς, μη κερδοσκοπικούς σκοπούς και υπό την προϋπόθεση ότι δεν παραβιάζονται τα πνευματικά δικαιώματα της “EKON 91” ΕΠΕ ή τρίτων που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με τα υλικά στον Ιστότοπο.
5.3. Απαγορεύεται ρητώς η αντιγραφή, η δημόσια διανομή ή η διάδοση για οποιονδήποτε σκοπό των υλικών που δημοσιεύονται σε αυτόν τον Ιστότοπο από τους Χρήστες. Η χρήση των υλικών που δημοσιεύονται σε αυτόν τον Διαδικτυακό Τόπο σε άλλους ιστοτόπους απαγορεύεται και οι παραβάτες υπόκεινται σε κυρώσεις σύμφωνα με τις διατάξεις που ορίζονται στο Νόμο για την Προστασία των Πνευματικών Δικαιωμάτων και των Συγγενικών Δικαιωμάτων.
5.4. Η “EKON 91” ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να εκχωρήσει τα δικαιώματα δημοσίευσης υλικών και άλλων πληροφοριών που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο σε τρίτους κατόπιν πρόσθετης γραπτής συμφωνίας.
5.5. Κατά την αγορά ενός προϊόντος που υπόκειται σε πνευματικά δικαιώματα ή/και δικαιώματα ευρεσιτεχνίας, η “EKON 91” ΕΠΕ δεν παραχωρεί κανένα πρόσθετο δικαίωμα χρήσης και διανομής του προϊόντος.
6. Προϊόντα και τιμές
6.1. Οι πληροφορίες για τα αγαθά στον Ιστότοπο χωρίζονται σε τύπους ομάδων και υποομάδων. Η σελίδα για κάθε είδος που αναφέρεται στον Ιστότοπο παρέχει πληροφορίες σχετικά με την τιμή, τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών και πρόσθετες πληροφορίες.
6.2. Η “EKON 91” ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να δημοσιεύει ονόματα, μοντέλα και άλλες πληροφορίες για προϊόντα στα Αγγλικά όταν:
- Υπάρχει κίνδυνος να χαθούν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος κατά τη μετάφραση,
- Δεν υπάρχει γενικά αποδεκτή μονοσήμαντη ορολογία στην Ελληνική γλώσσα.
6.3. Όλες οι τιμές που αναφέρονται στον Ιστότοπο είναι σε Ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
6.4. Η “EKON 91” ΕΠΕ έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές που αναφέρονται στον Ιστότοπο κατά την κρίση της, ανά πάσα στιγμή και χωρίς να υποχρεούται να ενημερώσει εκ των προτέρων τους Χρήστες.
6.5. Ο Χρήστης υποχρεούται να καταβάλει την τιμή που αναγραφόταν στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας, ανεξάρτητα από το αν είναι χαμηλότερη ή υψηλότερη από την ενημερωμένη τιμή.
6.6. Σε περίπτωση τεχνικών σφαλμάτων στις πληροφορίες που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο, ως αποτέλεσμα των οποίων η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί, η “EKON 91” ΕΠΕ έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση της παραγγελίας και δεν οφείλει καμία άλλη αποζημίωση στον Χρήστη, εκτός από την επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν ή/και κατατέθηκαν από τον Χρήστη για την ακυρωθείσα παραγγελία, εάν υπάρχουν.
7. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης
7.1. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να παραγγείλει όλα τα αγαθά και τις υπηρεσίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο στο fortunapaints.bg. Κατά την υποβολή της παραγγελίας, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να επιλέξει τον τύπο των αγαθών και την ποσότητά τους, τη μέθοδο και τους όρους παράδοσης, σύμφωνα με τις επιλογές που προσφέρονται στον Ιστότοπο.
7.2. Ανά πάσα στιγμή πριν από την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας συμπληρώνοντας το ηλεκτρονικό έντυπο αγοράς, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να πραγματοποιήσει αλλαγές στα αγαθά και τις υπηρεσίες που έχει επιλέξει.
7.3. Η παραγγελία θεωρείται οριστικά υποβληθείσα μετά τη λήψη επιβεβαίωσης της παραγγελίας, ακολουθώντας τις οδηγίες που καθορίζονται στον Ιστότοπο.
7.4. Ο Χρήστης ενημερώνεται και δηλώνει τη συγκατάθεσή του ότι η παραγγελία που έχει υποβάλει ενδέχεται να υποστεί αλλαγές, τις οποίες η “EKON 91” ΕΠΕ αναλαμβάνει να γνωστοποιήσει στον Χρήστη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας που έχει παράσχει ή/και με άλλο κατάλληλο τρόπο μέχρι τη στιγμή της λήψης επιβεβαίωσης της τελικής αποστολής της επιβεβαιωμένης παραγγελίας στη διεύθυνση του Χρήστη.
7.5. Κατά την υποβολή παραγγελίας στον Ιστότοπο, ο Χρήστης συνάπτει συμβατικές σχέσεις με την “EKON 91” ΕΠΕ, σχετικά με τη συγκεκριμένη παραγγελία και ρυθμίζονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
7.6. Σε περίπτωση αδυναμίας εκπλήρωσης της παραγγελίας λόγω εξάντλησης των αγαθών ή άλλων αντικειμενικών λόγων, η “EKON 91” ΕΠΕ θα ενημερώσει αμέσως τον Χρήστη και θα προσφέρει ένα προϊόν αντικατάστασης ή επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
8. Παράδοση
8.1. Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση του Χρήστη, με την “EKON 91” ΕΠΕ και την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών να αναλαμβάνουν την ευθύνη μεταφοράς του προϊόντος έως την είσοδο του κτιρίου, η οποία καθορίζεται στην παραγγελία.
8.2. Η τιμή παράδοσης (όταν επιλέγεται μια παραγγελία express) καθορίζεται με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ανάλογα με την τοποθεσία του Χρήστη και επιβεβαιώνεται από τον Χρήστη μετά από τηλεφωνική κλήση από έναν υπάλληλο της “EKON 91” ΕΠΕ. Αυτή η τιμή δεν προστίθεται αυτόματα στην αξία της παραγγελίας.
8.3. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός της προθεσμίας που καθορίζεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση, η “EKON 91” ΕΠΕ θα ενημερώσει τον Χρήστη και θα προσφέρει μια νέα προθεσμία παράδοσης ή ακύρωση της παραγγελίας.
8.4. Ο κίνδυνος ζημίας ή απώλειας των αγαθών μεταβιβάζεται στον Καταναλωτή τη στιγμή της παραλαβής των αγαθών από τον Καταναλωτή ή από τρίτο πρόσωπο που υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα.
8.5. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την παράδοση μπορείτε να βρείτε στην ενότητα “Παράδοση” του Ιστοτόπου.
9. Επιθεώρηση των αγαθών κατά την παράδοση
9.1. Κατά την παράδοση, τα αγαθά πρέπει να επιθεωρούνται προσεκτικά από τον Χρήστη ή/και από εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο.
9.2. Εάν εντοπιστούν εξωτερικά ορατά ελαττώματα – κατά την επιθεώρηση, οποιεσδήποτε ζημιές, σχισίματα, λεκέδες και άλλες φθορές που διαπιστώνονται κατά την παράδοση, ο Χρήστης θα πρέπει να υπογράψει έκθεση ζημιών παρουσία του ταχυμεταφορέα αμέσως και να ειδοποιήσει έναν υπάλληλο της “EKON 91” ΕΠΕ στο τηλ.: +359 82 594 914.
9.3. Με την αποδοχή της αποστολής από τον Χρήστη χωρίς παρατηρήσεις, οποιεσδήποτε και όλες οι αξιώσεις για εξωτερικά ορατά ελαττώματα είναι αβάσιμες και ως εκ τούτου δεν πρέπει να ικανοποιηθούν.
9.4. Σε περίπτωση που δεν συνταχθεί και υπογραφεί έκθεση ζημιών παρουσία του ταχυμεταφορέα κατά την παραλαβή της αποστολής ή/και δεν ειδοποιηθεί αμέσως ένας υπάλληλος της “EKON 91” ΕΠΕ, ο Χρήστης χάνει το δικαίωμά του να θέσει τα εντοπισμένα εξωτερικά ορατά ελαττώματα σε συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης.
9.5. Όταν τα παραδοθέντα αγαθά προδήλως δεν αντιστοιχούν σε εκείνα που ζητήθηκαν προς αγορά από τον Χρήστη και αυτό δύναται να διαπιστωθεί κατόπιν απλής επιθεώρησης των παραδοθέντων αγαθών, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να αιτηθεί την αντικατάσταση των παραδοθέντων αγαθών με αγαθά που αντιστοιχούν στην αίτηση αγοράς αγαθών που υπέβαλε εντός 24 ωρών από την ειδοποίηση υπαλλήλου της “EKON 91” ΕΠΕ για τέτοιο αίτημα στο τηλ: +359 82 594 920.
10. Μέθοδοι πληρωμής
10.1. Κατά την πραγματοποίηση πληρωμής με μετρητά για τα παραγγελθέντα αγαθά και υπηρεσίες, ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να καταθέσει κατά τη στιγμή της παράδοσης στην “EKON 91” ΕΠΕ ή στον εκπρόσωπό της/υπεργολάβο που εκτελεί την παράδοση, την πλήρη αξία των παραδοθέντων αγαθών σύμφωνα με την επιβεβαιωμένη παραγγελία.
10.2. Κατά την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ο Χρήστης καταθέτει ποσό ίσο με την αξία των παραδοθέντων αγαθών σύμφωνα με την επιβεβαιωμένη παραγγελία στον τραπεζικό λογαριασμό της “EKON 91” ΕΠΕ, ο οποίος αναγράφεται στο εκδοθέν τιμολόγιο. Η παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών και υπηρεσιών πραγματοποιείται μόνο αφού επιβεβαιωθεί η λήψη της κατάθεσης και πιστωθεί ο τραπεζικός λογαριασμός με το αντίστοιχο ποσό.
10.3. Κατά την πληρωμή με κάρτα διαδικτυακά, ο Χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί έγκυρη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και να εισάγει τα απαραίτητα στοιχεία στην ασφαλή πύλη πληρωμών.
10.4. Όλες οι πληρωμές μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής ή καρτών πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών διαύλων επικοινωνίας.
11. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και επιστροφής αγαθών
11.1. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί και να αιτηθεί την επιστροφή των αγαθών που παρήγγειλε και αγόρασε εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των αγαθών στη διεύθυνση παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι η συσκευασία είναι άθικτη (η συσκευασία της αποστολής μπορεί να ανοιχθεί), με πλήρη εξοπλισμό και τα αγαθά βρίσκονται στη μορφή στην οποία παρελήφθησαν με τη συνοδευτική τεκμηρίωση (τιμολόγιο και κάρτα εγγύησης) και υπό τις προϋποθέσεις του Άρθρου 55 του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτών.
11.2. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Χρήστης οφείλει να ενημερώσει την “EKON 91” ΕΠΕ για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση μέσω επιστολής αποσταλείσας ταχυδρομικώς, η οποία περιέχει το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του Χρήστη. Η αποστολή μέσω ταχυμεταφοράς πίσω στο εργοστάσιο βαρύνει τον Χρήστη.
11.3. Ο Χρήστης δύναται να χρησιμοποιήσει ένα τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης, το οποίο μπορεί να ληφθεί κατόπιν αιτήματος στο online@fortunapaints.bg, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Προκειμένου να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί ο Χρήστης να αποστείλει το μήνυμά του σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
11.4. Σε περίπτωση που εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ο Χρήστης αρνηθεί μερικώς ή πλήρως τα αγορασθέντα αγαθά, η “EKON 91” ΕΠΕ αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει μερικώς ή πλήρως το ποσό που κατατέθηκε για την αγορά τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του Χρήστη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
11.5. Η “EKON 91” ΕΠΕ θα πραγματοποιήσει την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Χρήστης στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Χρήστης έχει ρητά συμφωνήσει σε άλλη μέθοδο επιστροφής.
11.6. Η “EKON 91” ΕΠΕ δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή της πληρωμής έως ότου λάβει τα αγαθά πίσω ή αποδείξεις ότι ο Χρήστης τα έχει αποστείλει πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο γεγονότα συνέβη νωρίτερα.
11.7. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τα αγορασθέντα αγαθά ή υπηρεσίες εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας, η “EKON 91” ΕΠΕ μετατρέπει αυτομάτως την προκαταβολή σε πληρωμή για την αξία των παραγγελθέντων αγαθών ή υπηρεσιών.
11.8. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Χρήστη ή σαφώς εξατομικευμένα·
- Αγαθά τα οποία, λόγω της φύσης τους, ενδέχεται να υποστούν ποιοτική υποβάθμιση ή να έχουν σύντομη διάρκεια ζωής·
- Σφραγισμένα αγαθά τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
- Αγαθά τα οποία, μετά την παράδοση και λόγω της φύσης τους, έχουν αναμειχθεί με άλλα αγαθά από τα οποία δεν δύνανται να διαχωριστούν.
12. Εγγύηση και παράπονα
12.1. Με κάθε παραγγελία αγαθών που υπόκεινται σε υπηρεσία εγγύησης, η “EKON 91” ΕΠΕ εκδίδει και παρέχει στον Χρήστη κατάλληλη κάρτα εγγύησης με στοιχεία για τα αγαθά και τις περιόδους εγγύησης, καθώς και όλους τους όρους της παρεχόμενης εμπορικής εγγύησης.
12.2. Ο καταναλωτής δεν δύναται να επικαλεστεί και χάνει τα δικαιώματά του βάσει της παρεχόμενης Εμπορικής Εγγύησης:
- Σε περίπτωση απώλειας της κάρτας εγγύησης·
- Σε περίπτωση ζημιών που προκλήθηκαν από ακατάλληλη λειτουργία·
- Σε περίπτωση παραβίασης της φυσικής ακεραιότητας του προϊόντος·
- Σε περίπτωση χημικής, ηλεκτρικής ή/και άλλης επίδρασης που δεν σχετίζεται με την κανονική λειτουργία του προϊόντος.
12.3. Για την υποβολή παραπόνου σχετικά με αγορασμένο είδος, ο Χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την “EKON 91” ΕΠΕ τηλεφωνικώς στο +359 82 594 914 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο online@fortunapaints.bg και να παράσχει πληροφορίες σχετικά με το αγορασμένο είδος, τη φύση του παραπόνου και τα στοιχεία επικοινωνίας.
12.4. Παράπονα για αγορασμένα αγαθά γίνονται δεκτά μόνο κατόπιν επίδειξης παραστατικού αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο) και κάρτας εγγύησης, εφόσον τα αγαθά υπόκεινται σε υπηρεσία εγγύησης.
12.5. Διεύθυνση για παράπονα και αξιώσεις: Ρούσε, Δυτική Βιομηχανική Ζώνη, Οδός Καπετάν Ράιτσο Νικολόφ 11. Αριθμός τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης: +359 82 594914.
13. Περιορισμοί ευθύνης
13.1. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που αναφέρονται σε αυτόν τον Ιστότοπο περιορίζονται μόνο στους Γενικούς Όρους και προϋποθέσεις και τις πληροφορίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο, χωρίς να παρέχονται εγγυήσεις πέραν των καθορισμένων, συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών και σκοπού.
13.2. Οι υποχρεώσεις της “EKON 91” ΕΠΕ αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται σε αυτόν τον Ιστότοπο ρυθμίζονται από τις σχετικές συμφωνίες με τους εισαγωγείς ή/και κατασκευαστές των παρουσιαζόμενων προϊόντων.
13.3. Η “EKON 91” ΕΠΕ δεν είναι υπεύθυνη για:
- Αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της βάσει αυτών των Γενικών Όρων και προϋποθέσεων, σε περίπτωση ανωτέρας βίας, τυχαίων συμβάντων, προβλημάτων στο παγκόσμιο δίκτυο Διαδικτύου και στην παροχή υπηρεσιών πέραν του ελέγχου της “EKON 91” ΕΠΕ·
- Ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση των αγαθών·
- Αδυναμία εκπλήρωσης παραγγελίας σε περιπτώσεις όπου ο Χρήστης έχει παράσχει ψευδή, ελλιπή ή/και ανακριβή προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης όπου έχει παράσχει ελλιπή, ανακριβή ή πλασματική διεύθυνση.
14. Προστασία προσωπικών δεδομένων
14.1. Η προστασία των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη είναι υψίστης σημασίας για την “EKON 91” ΕΠΕ. Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας και αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών παρέχονται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο.
15. Χρήση cookies
15.1. Ο ιστότοπος fortunapaints.bg χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookies παρέχονται στην Πολιτική Cookies που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο.
16. Επικοινωνία
16.1. Όλα τα μηνύματα και οι ειδοποιήσεις μεταξύ των μερών θα θεωρούνται εγκύρως απεσταλμένα εάν αποστέλλονται στις διευθύνσεις που καθορίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ή στα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από τον Χρήστη κατά την εγγραφή ή την παραγγελία.
16.2. Η “EKON 91” ΕΠΕ δύναται να αποστέλλει μηνύματα και ειδοποιήσεις στον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, τηλεφωνικής κλήσης ή επιστολής που αποστέλλεται στα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από τον Χρήστη.
17. Αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις
17.1. Η “EKON 91” ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, συμπληρώνει ή αντικαθιστά μέρη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
17.2. Οι αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο. Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ελέγχει περιοδικά για ενημερώσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
17.3. Η χρήση του Ιστοτόπου μετά τη δημοσίευση αλλαγών στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις σημαίνει ότι ο Χρήστης έχει αποδεχθεί και συμφωνήσει με τις αλλαγές.
18. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
18.1. Για όλα τα ζητήματα που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας βουλγαρικής νομοθεσίας.
18.2. Όλες οι διαφορές μεταξύ των μερών που προκύπτουν σε σχέση με την εφαρμογή ή την ερμηνεία των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων θα επιλύονται μέσω διαπραγματεύσεων και αμοιβαίων παραχωρήσεων, και όταν αυτό αποδειχθεί αδύνατο – από το αρμόδιο βουλγαρικό δικαστήριο.
18.3. Οι καταναλωτές έχουν επίσης τη δυνατότητα να επιλύσουν τη διαφορά μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
19. Τελικές διατάξεις
19.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ για όλους τους Χρήστες από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο.
19.2. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων κηρυχθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, αυτό δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα ή την εφαρμοσιμότητα των υπόλοιπων διατάξεων.
Τελευταία ενημέρωση: 01.05.2025
