Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η “Econ” 91 OOD (“εμείς”, “εμάς”, “μας”, “η εταιρεία”) είναι εγγεγραμμένος διαχειριστής προσωπικών δεδομένων στην Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων με έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Ρούσε, Δυτική Βιομηχανική Ζώνη, Οδός Καπετάν Ράιτσο Νικολόφ 11.

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων έχει καταρτιστεί σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων – GDPR), τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και άλλες εφαρμοστέες νομικές πράξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Δεσμευόμαστε για την προστασία του απορρήτου των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορές στον ιστότοπό μας fortunapaints.bg.

2. Τύποι προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε

2.1. Δεδομένα που μας παρέχετε εθελοντικά:

• Δεδομένα ταυτοποίησης: όνομα, επώνυμο, αριθμός προσωπικής ταυτοποίησης (μόνο εφόσον είναι απαραίτητο για την έκδοση τιμολογίου)
• Στοιχεία επικοινωνίας: ηλεκτρονική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση τιμολόγησης
• Στοιχεία πληρωμής: πληροφορίες τραπεζικής κάρτας (όπου ισχύει, αλλά τα πλήρη στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται από εμάς)
• Δεδομένα λογαριασμού: όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται σε κρυπτογραφημένη μορφή)
• Δεδομένα επικοινωνίας: περιεχόμενο ηλεκτρονικών μηνυμάτων, μηνυμάτων, κλήσεων προς τις ομάδες μας
• Δεδομένα παραγγελιών: ιστορικό αγορών, προτιμήσεις, σχόλια

2.2. Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα:

• Δεδομένα συσκευής: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα χρήσης: χρόνος και διάρκεια επισκέψεων, σελίδες που προβλήθηκαν, διαδρομή πλοήγησης
• Δεδομένα τοποθεσίας: χώρα και πόλη επίσκεψης (χωρίς ακριβείς συντεταγμένες GPS)
• Δεδομένα cookies: αναγνωριστικά και ρυθμίσεις που αποθηκεύονται σε cookies

3. Νομικές βάσεις για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

3.1. Εκτέλεση σύμβασης

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς (παράδοση προϊόντων, επεξεργασία πληρωμών, εξυπηρέτηση πελατών).

3.2. Νομικές υποχρεώσεις

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις (λογιστικές, φορολογικές υποχρεώσεις, απάντηση σε αιτήματα κρατικών αρχών).

3.3. Έννομο συμφέρον

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του έννομου συμφέροντός μας, όπως:

• Προστασία της ασφάλειας του ιστοτόπου και των δεδομένων μας
• Βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας
• Προώθηση παρόμοιων προϊόντων σε υφιστάμενους πελάτες
• Πρόληψη απάτης

3.4. Συγκατάθεση

Όταν είναι απαραίτητο, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της ρητής συγκατάθεσής σας, για παράδειγμα για:

• Αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ και ενημερωτικών δελτίων
• Χρήση ορισμένων τύπων cookies
• Αποθήκευση των δεδομένων του λογαριασμού σας για μελλοντικές παραγγελίες

Η συγκατάθεση είναι εθελοντική και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

4. Σκοποί επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

4.1. Εξυπηρέτηση πελατών και εκπλήρωση παραγγελιών

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού πελάτη
• Επεξεργασία παραγγελιών
• Παράδοση προϊόντων
• Επεξεργασία πληρωμών
• Απάντηση σε ερωτήματα και επίλυση ζητημάτων
• Παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση

4.2. Βελτίωση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών

• Ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών
• Βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη
• Συντήρηση ιστοτόπου και βελτίωση λειτουργικότητας
• Επίλυση τεχνικών προβλημάτων

4.3. Μάρκετινγκ και επικοινωνία

• Αποστολή ηλεκτρονικών ενημερωτικών δελτίων σχετικά με τρέχουσες και μελλοντικές προσφορές (με τη συγκατάθεσή σας)
• Εξατομίκευση περιεχομένου μάρκετινγκ
• Διεξαγωγή ερευνών αγοράς και ερωτηματολογίων (με τη συγκατάθεσή σας)

4.4. Προστασία και ασφάλεια

• Πρόληψη, ανίχνευση και διερεύνηση απάτης
• Προστασία των συστημάτων και των δεδομένων μας
• Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις

5. Αποθήκευση προσωπικών δεδομένων

5.1. Περίοδος αποθήκευσης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για τη συμμόρφωση με νομικές απαιτήσεις:

• Δεδομένα παραγγελιών και τιμολογίων : 10 έτη (σύμφωνα με τη λογιστική νομοθεσία)
• Δεδομένα λογαριασμού και προφίλ : για όσο διάστημα έχετε ενεργό λογαριασμό ή έως 5 έτη μετά την τελευταία δραστηριότητα
• Δεδομένα επικοινωνίας μάρκετινγκ : έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή έως 5 έτη μετά την τελευταία αλληλεπίδραση
• Δεδομένα εξυπηρέτησης πελατών : έως 5 έτη μετά την επίλυση του ζητήματος
• Τεχνικά δεδομένα και cookies : από λίγες ώρες έως 2 έτη, ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων

5.2. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων
• Ασφαλές πρωτόκολλο SSL για τη μετάδοση δεδομένων
• Έλεγχος πρόσβασης δεδομένων
• Τακτικές αναθεωρήσεις και ενημερώσεις των μέτρων ασφαλείας
• Εκπαίδευση προσωπικού στην προστασία δεδομένων

6. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

6.1. Εσωτερική χρήση

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται εσωτερικά από εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους της “Ekon” 91 OOD για την εκπλήρωση των προαναφερθέντων σκοπών.

6.2. Εκτελούντες την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και τρίτα μέρη

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε:

• Παρόχους υπηρεσιών : εταιρείες ταχυμεταφορών για την παράδοση παραγγελιών, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, εταιρείες φιλοξενίας
• Τεχνολογικούς συνεργάτες : για υποστήριξη ιστοτόπου, αναλύσεις, εξυπηρέτηση πελατών
• Κυβερνητικές αρχές : όταν απαιτείται από το νόμο (φορολογικές αρχές, υπηρεσίες επιβολής του νόμου)

Όλα τα τρίτα μέρη που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας είναι συμβατικά υποχρεωμένα να διατηρούν την εμπιστευτικότητα και να επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τις οδηγίες μας.

6.3. Διεθνής μεταφορά δεδομένων

Εάν χρειαστεί να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), θα παρέχουμε επαρκείς διασφαλίσεις για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ, όπως:

• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
• Πιστοποιήσεις για επαρκές επίπεδο προστασίας
• Δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

7.1. Δικαίωμα ενημέρωσης

Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε διαφανείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

7.2. Δικαίωμα πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε επιβεβαίωση σχετικά με το εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και να λάβετε αντίγραφό τους, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας, τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, τους αποδέκτες, την περίοδο αποθήκευσης, κλπ.

7.3. Δικαίωμα διόρθωσης

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων.

7.4. Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”)

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες περιστάσεις, για παράδειγμα όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όταν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η διαγραφή των δεδομένων σας θα οδηγήσει στον τερματισμό της εγγραφής σας στον ιστότοπο και θα καταστήσει αδύνατη την προβολή του πλήρους περιεχομένου του και την πραγματοποίηση αγορών.

7.5. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες περιστάσεις.

7.6. Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή και να τα μεταφέρετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

7.7. Δικαίωμα εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν αυτή βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.

7.8. Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση.

7.9. Δικαίωμα προσφυγής

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τις διατάξεις του ΓΚΠΔ.

Στη Βουλγαρία, η αρμόδια εποπτική αρχή είναι η Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (CPDP):

• Διεύθυνση: Σόφια 1592, Λεωφόρος “Prof. Tsvetan Lazarov” 2
• Τηλέφωνο: 02/91-53-518
• Email: kzld@cpdp.bg
• Ιστοσελίδα: www.cpdp.bg

8. Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:

• Email: gdpr@fortunapaints.bg
• Ταχυδρομική διεύθυνση: Ρούσε, Δυτική Βιομηχανική Ζώνη, Οδός Kapitan Raycho Nikolov 11
• Τηλέφωνο: 082495914

Κατά την υποβολή αιτήματος για άσκηση δικαιωμάτων, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα.

Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός ενός μηνός από την παραλαβή του. Σε περίπτωση πολύπλοκων ή πολυάριθμων αιτημάτων, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί κατά δύο επιπλέον μήνες, και θα σας ενημερώσουμε για μια τέτοια παράταση.

9. “cookies”

9.1. Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Βοηθούν τον ιστότοπο να θυμάται πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, όπως η προτιμώμενη γλώσσα και οι ρυθμίσεις σας.

9.2. Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε

• Απαραίτητα cookies : ενεργοποιούν βασικές λειτουργίες όπως ασφάλεια, ταυτοποίηση και διαχείριση καλαθιού αγορών
• Λειτουργικά cookies : σας επιτρέπουν να θυμάστε ρυθμίσεις όπως γλώσσα, τοποθεσία, μέγεθος γραμματοσειράς
• Αναλυτικά cookies : μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τον ιστότοπο συλλέγοντας ανώνυμες πληροφορίες
• Διαφημιστικά cookies : χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικών διαφημίσεων και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών

9.3. Διαχείριση cookies

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας, θα δείτε ένα πλαίσιο με πληροφορίες σχετικά με τα cookies και τη δυνατότητα επιλογής των τύπων cookies που επιθυμείτε να αποδεχθείτε. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου “Ρυθμίσεις Cookies” στο κάτω μέρος του ιστοτόπου μας.

Μπορείτε επίσης να ελέγχετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο αποκλεισμός όλων των cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου.

10. Διαφημιστικές επικοινωνίες

10.1. Εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο

Όταν παρέχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και συμφωνείτε να λαμβάνετε διαφημιστικές επικοινωνίες, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας αποστείλουμε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, τις προσφορές και τις ειδικές εκπτώσεις που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

10.2. Κατάργηση εγγραφής

Υπάρχει μια σαφής επιλογή κατάργησης εγγραφής σε κάθε διαφημιστικό μήνυμα που αποστέλλουμε. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη διαφημιστικών μηνυμάτων ανά πάσα στιγμή με τους εξής τρόπους:

• Κάντε κλικ στον σύνδεσμο “Κατάργηση εγγραφής” στο κάτω μέρος κάθε μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας
• Επικοινωνήστε μαζί μας στο gdpr@fortunapaints.bg

11. Ασφάλεια λογαριασμού

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασης και των πληροφοριών του λογαριασμού σας. Συνιστούμε να:

• Χρησιμοποιείτε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης και να μην τους μοιράζεστε με κανέναν
• Αποσυνδέεστε από τον λογαριασμό σας μετά τη χρήση κοινόχρηστων υπολογιστών
• Μας ειδοποιείτε αμέσως εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Η fortunapaints.bg δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για σφάλματα που προκύπτουν λόγω αμέλειας του χρήστη σχετικά με την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασής του.

12. Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου

Ενημερώνουμε περιοδικά αυτήν την πολιτική για να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων μας ή/και στην ισχύουσα νομοθεσία. Η τρέχουσα έκδοση της πολιτικής θα αναρτάται στον ιστότοπό μας με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών που επηρεάζουν σημαντικά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, θα σας ενημερώσουμε με ένα εμφανές μήνυμα στον ιστότοπό μας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών.

13. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, σχόλια ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

“Econ” 91 Ltd.

• Διεύθυνση: Ρούσε, δυτική βιομηχανική ζώνη, Οδός Καπιτάν Ράιτσο Νικόλοφ 11
• Τηλέφωνο: 082594914
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο προστασίας δεδομένων: gdpr@fortunapaints.bg

Τελευταία ενημέρωση: 01.05.2025