1. Εισαγωγή και ορισμοί
1.1. Οι παρόντες ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ διέπουν τη σχέση μεταξύ της “EKON 91” ΕΠΕ, ΑΦΜ 117008223, με έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Ρούσε, Δυτική Βιομηχανική Ζώνη, Οδός Καπετάν Ράιτσο Νικολόφ 11 (εφεξής αναφερόμενη ως “EKON 91”, “εμείς”, “εμάς”, “Πωλητής”) και των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος fortunapaints.bg (εφεξής αναφερόμενο ως ο “Ιστότοπος”).
1.2. Για τους σκοπούς των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων:
- “Καταναλωτής” είναι κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο, ως τελικός χρήστης, αποκτά τα προϊόντα που προσφέρονται από την “EKON 91” ΕΠΕ για προσωπικές ανάγκες ή οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ασκεί εμπορική ή επαγγελματική δραστηριότητα.
- “Σύμβαση εξ αποστάσεως” είναι μια σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της “EKON 91” ΕΠΕ και του Χρήστη, χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία των δύο μερών, μέσω της αποκλειστικής χρήσης μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως (διαδίκτυο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κλπ.) έως τη σύναψη της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης της στιγμής της σύναψής της.
- “Προϊόντα” είναι όλα τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση μέσω του Ιστοτόπου από την “EKON 91” ΕΠΕ.
2. Αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων
2.1. Η πρόσβαση και η χρήση του Ιστοτόπου, καθώς και η παραγγελία προϊόντων μέσω αυτού, συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων από τον Χρήστη.
2.2. Κάνοντας κλικ σε οποιοδήποτε αντικείμενο, σύνδεσμο ή κουμπί που βρίσκεται στις σελίδες του fortunapaints.bg (εκτός από τον σύνδεσμο προς αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις), ο Χρήστης συμφωνεί, αποδέχεται πλήρως και αναλαμβάνει να συμμορφωθεί με αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
2.3. Όταν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, υποχρεούται να σταματήσει αμέσως τη χρήση του Ιστοτόπου.
2.4. Η “EKON 91” ΕΠΕ δεν φέρει ευθύνη εάν ο Χρήστης δεν έχει εξοικειωθεί με αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
2.5. Η “EKON 91” ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να διαγράφει και να επεξεργάζεται τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή, και οι σχετικές αλλαγές θα δημοσιεύονται στον Ιστότοπο και θα τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους. Ο Χρήστης υποχρεούται να ελέγχει περιοδικά για ενημερώσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
3. Στοιχεία της “EKON 91” ΕΠΕ
3.1. Наименование: „ЕКОН 91″ ООД
3.2. ЕИК: 117008223
3.3. Седалище и адрес на управление: гр. Русе, Западна Промишлена Зона, ул. Капитан Райчо Николов 11
3.4. Τηλέφωνο επικοινωνίας: +359 82 594 914
3.5. Електронна поща: online@fortunapaints.bg
3.6. Ιστότοπος: fortunapaints.bg
4. Εγγραφή και προσωπικά δεδομένα
4.1. Για τους σκοπούς της χρήσης του Ιστοτόπου fortunapaints.bg, ο Χρήστης συμφωνεί και δηλώνει ότι θα παρέχει αληθείς, ακριβείς, επίκαιρες και πλήρεις πληροφορίες κατά τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής ή κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας χωρίς εγγραφή.
4.2. Σε περίπτωση που ο Χρήστης παράσχει ψευδείς, ανακριβείς, μη επίκαιρες ή ελλιπείς πληροφορίες, η “EKON 91” ΕΠΕ έχει το δικαίωμα να:
- Κλείσει ή/και διαγράψει τις πληροφορίες σχετικά με την ταχυδρομική του διεύθυνση.
- Αρνηθεί την περαιτέρω πρόσβαση σε μέρος ή στο σύνολο των υπηρεσιών της.
- Μην φέρει ευθύνη για εσφαλμένη ή/και ανακριβή εκτέλεση παραγγελίας που πραγματοποιήθηκε σε σχέση με τις πληροφορίες που ελήφθησαν από τον Χρήστη.
4.3. Κατά την εγγραφή, ο Χρήστης δημιουργεί ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης, τα οποία είναι αυστηρά προσωπικά και δεν πρέπει να κοινοποιούνται σε τρίτους. Ο Χρήστης φέρει την πλήρη ευθύνη για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται με το προφίλ του και αναλαμβάνει να ειδοποιήσει αμέσως την “EKON 91” ΕΠΕ σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
4.4. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της “EKON 91” ΕΠΕ, η οποία είναι δημοσιευμένη στον Ιστότοπο.
5. Πνευματική ιδιοκτησία
5.1. Όλα τα κείμενα, οι εικόνες, τα γραφικά, τα λογότυπα, οι ήχοι, το λογισμικό και άλλα υλικά στον Ιστότοπο αποτελούν ιδιοκτησία της “EKON 91” ΕΠΕ ή χρησιμοποιούνται με την άδεια των αντίστοιχων κατόχων δικαιωμάτων και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και άλλους νόμους προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας.
5.2. Η “EKON 91” ΕΠΕ παρέχει το δικαίωμα στους Χρήστες να χρησιμοποιούν όλες τις υπηρεσίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο μόνο για προσωπικές ανάγκες, μη εμπορικού χαρακτήρα, και υπό την προϋπόθεση ότι δεν παραβιάζονται τα πνευματικά δικαιώματα της “EKON 91” ΕΠΕ ή τρίτων που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με το υλικό του Ιστοτόπου.
5.3. Απαγορεύεται ρητά η αντιγραφή, η δημόσια διανομή ή η διάθεση του υλικού που δημοσιεύεται σε αυτόν τον Ιστότοπο για οποιονδήποτε σκοπό από τους Χρήστες. Η χρήση του υλικού που δημοσιεύεται σε αυτόν τον ιστότοπο σε άλλους ιστότοπους απαγορεύεται και οι παραβάτες υπόκεινται σε κυρώσεις σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Συγγενικών Δικαιωμάτων.
5.4. Η “EKON 91” ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να εκχωρεί τα δικαιώματα δημοσίευσης υλικού και άλλων πληροφοριών που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο σε τρίτους κατόπιν πρόσθετης γραπτής σύμβασης.
5.5. Κατά την αγορά προϊόντος που αποτελεί αντικείμενο πνευματικών δικαιωμάτων ή/και δικαιωμάτων ευρεσιτεχνίας, η “EKON 91” ΕΠΕ δεν παρέχει πρόσθετα δικαιώματα χρήσης και διανομής του προϊόντος.
6. Προϊόντα και τιμές
6.1. Οι πληροφορίες για τα προϊόντα στον Ιστότοπο είναι κατανεμημένες ανά τύπους ομάδων και υποομάδων. Στη σελίδα κάθε είδους που αναφέρεται στον Ιστότοπο παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την τιμή, τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος και πρόσθετες πληροφορίες.
6.2. Η “EKON 91” ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να δημοσιεύει ονόματα, μοντέλα και άλλες πληροφορίες για προϊόντα στην αγγλική γλώσσα όταν:
- Υπάρχει κίνδυνος να χαθούν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος μέσω της μετάφρασης.
- Δεν υπάρχει γενικά αποδεκτή μονοσήμαντη ορολογία στη βουλγαρική γλώσσα.
6.3. Όλες οι τιμές που αναφέρονται στον Ιστότοπο είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
6.4. Η “EKON 91” ΕΠΕ έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές που αναφέρονται στον Ιστότοπο κατά την κρίση της, ανά πάσα στιγμή και χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει εκ των προτέρων τους Χρήστες.
6.5. Ο Χρήστης υποχρεούται να καταβάλει την τιμή που αναγραφόταν στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της πραγματοποίησης της παραγγελίας, ανεξάρτητα από το αν είναι χαμηλότερη ή υψηλότερη από την επικαιροποιημένη τιμή.
6.6. Σε περίπτωση τεχνικών σφαλμάτων στις δημοσιευμένες πληροφορίες του Ιστοτόπου, με αποτέλεσμα η παραγγελία να μην μπορεί να εκτελεστεί, η “EKON 91” ΕΠΕ έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την εκτέλεση της παραγγελίας και δεν οφείλει άλλη αποζημίωση στον Χρήστη, εκτός από την επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν ή/και κατατέθηκαν από τον Χρήστη για την ακυρωθείσα παραγγελία, εάν υπάρχουν τέτοια.
7. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης
7.1. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να παραγγείλει όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο fortunapaints.bg. Κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να επιλέξει τον τύπο των προϊόντων και την ποσότητά τους, τον τρόπο και τους χρόνους παράδοσης, σύμφωνα με τις δυνατότητες που προσφέρονται στον Ιστότοπο.
7.2. Ανά πάσα στιγμή πριν από την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας με τη συμπλήρωση της φόρμας ηλεκτρονικών αγορών, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να προβεί σε αλλαγές στα επιλεγμένα από αυτόν προϊόντα και υπηρεσίες.
7.3. Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί οριστικά μετά τη λήψη της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, ακολουθώντας τις οδηγίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο.
7.4. Ο Χρήστης ενημερώνεται και δηλώνει τη συγκατάθεσή του ότι η παραγγελία που υπέβαλε μπορεί να υποστεί αλλαγές, τις οποίες η “EKON 91” ΕΠΕ αναλαμβάνει να κοινοποιήσει στον Χρήστη στο email ή/και στο τηλέφωνο επικοινωνίας που παρείχε ή/και με άλλον κατάλληλο τρόπο μέχρι τη στιγμή της λήψης επιβεβαίωσης για την οριστική αποστολή της επιβεβαιωμένης παραγγελίας στη διεύθυνση του Χρήστη.
7.5. Με την πραγματοποίηση παραγγελίας στον Ιστότοπο, ο Χρήστης εισέρχεται σε συμβατική σχέση με την “EKON 91” ΕΠΕ, η οποία αφορά τη συγκεκριμένη παραγγελία και ρυθμίζεται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
7.6. Σε περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας λόγω εξάντλησης του προϊόντος ή άλλων αντικειμενικών λόγων, η “EKON 91” ΕΠΕ θα ενημερώσει αμέσως τον Χρήστη και θα προτείνει υποκατάστατο προϊόν ή επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
8. Παράδοση
8.1. Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση του Χρήστη, με την “EKON 91” ΕΠΕ και τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών να αναλαμβάνουν τη δέσμευση για τη μεταφορά του προϊόντος έως την είσοδο του κτιρίου που αναφέρεται στην παραγγελία.
8.2. Το κόστος παράδοσης (όταν επιλέγεται express παραγγελία) διευκρινίζεται με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ανάλογα με την τοποθεσία του Χρήστη και επιβεβαιώνεται από τον Χρήστη μετά από τηλεφωνική κλήση από συνεργάτη της “EKON 91” ΕΠΕ. Αυτή η τιμή δεν προστίθεται αυτόματα στην αξία της παραγγελίας.
8.3. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός της προθεσμίας που αναφέρεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, η “EKON 91” ΕΠΕ θα ενημερώσει τον Χρήστη και θα προτείνει νέα προθεσμία παράδοσης ή ακύρωση της παραγγελίας.
8.4. Ο κίνδυνος ζημιάς ή απώλειας του προϊόντος μετατίθεται στον Χρήστη κατά τη στιγμή της παραλαβής του προϊόντος από τον Χρήστη ή από τρίτο πρόσωπο που υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα.
8.5. Λεπτομερείς πληροφορίες για την παράδοση μπορείτε να βρείτε στην ενότητα “Παράδοση” του Ιστοτόπου.
9. Επιθεώρηση του προϊόντος κατά την παράδοση
9.1. Κατά την παράδοση, τα προϊόντα θα πρέπει να επιθεωρούνται προσεκτικά από τον Χρήστη ή/και από εξουσιοδοτημένο από αυτόν πρόσωπο.
9.2. Σε περίπτωση διαπίστωσης εξωτερικών εμφανών ελαττωμάτων – κατά την επιθεώρηση τυχόν ζημιών, σκισιμάτων, λεκέδων και άλλων ζημιών που διαπιστώθηκαν κατά την παράδοση, ο Χρήστης θα πρέπει να υπογράψει πρωτόκολλο ζημιών παρουσία του κούριερ αμέσως και να ενημερώσει συνεργάτη της “EKON 91” ΕΠΕ στο τηλ.: +359 82 594 914.
9.3. Με την παραλαβή της αποστολής από τον Χρήστη χωρίς παρατηρήσεις, όλες οι αξιώσεις για εξωτερικά εμφανή ελαττώματα είναι αβάσιμες και ως τέτοιες δεν θα πρέπει να ικανοποιούνται.
9.4. Σε περίπτωση που δεν συνταχθεί και υπογραφεί πρωτόκολλο ζημιών παρουσία του κούριερ κατά την παραλαβή της αποστολής ή/και δεν ενημερωθεί αμέσως συνεργάτης της “EKON 91” ΕΠΕ, ο Χρήστης χάνει το δικαίωμά του να επικαλεστεί τα διαπιστωμένα εξωτερικά εμφανή ελαττώματα σε σχέση με τη σύμβαση πώλησης.
9.5. Όταν τα παραδοθέντα προϊόντα προφανώς δεν αντιστοιχούν σε αυτά που ζήτησε ο Χρήστης προς αγορά και αυτό μπορεί να διαπιστωθεί με μια απλή επιθεώρηση των παραδοθέντων προϊόντων, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αντικατάσταση του παραδοθέντος προϊόντος με άλλο που να αντιστοιχεί στην αίτηση αγοράς του εντός 24 ωρών από την ενημέρωση συνεργάτη της “EKON 91” ΕΠΕ στο τηλ: +359 82 594 920.
10. Τρόποι πληρωμής
10.1. Κατά την πραγματοποίηση πληρωμής σε μετρητά για τα παραγγελθέντα προϊόντα και υπηρεσίες, ο Χρήστης υποχρεούται να καταθέσει κατά τη στιγμή της παράδοσης στην “EKON 91” ΕΠΕ ή στον εκπρόσωπο/υπεργολάβο της που εκτελεί την παράδοση, την πλήρη αξία του παραδοθέντος προϊόντος σύμφωνα με την επιβεβαιωμένη παραγγελία.
10.2. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικού εμβάσματος, ο Χρήστης καταθέτει ποσό ίσο με την αξία του παραδοθέντος προϊόντος σύμφωνα με την επιβεβαιωμένη παραγγελία στον τραπεζικό λογαριασμό της “EKON 91” ΕΠΕ που αναφέρεται στο τιμολόγιο που εκδόθηκε. Η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων και υπηρεσιών εκτελείται μόνο αφού επιβεβαιωθεί η λήψη της κατάθεσης και πιστωθεί ο τραπεζικός λογαριασμός με το αντίστοιχο ποσό.
10.3. Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα online, ο Χρήστης θα πρέπει να χρησιμοποιήσει έγκυρη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και να εισαγάγει τα απαραίτητα στοιχεία στην ασφαλή πύλη πληρωμών.
10.4. Όλες οι πληρωμές μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής ή καρτών πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών καναλιών επικοινωνίας.
11. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και επιστροφή προϊόντων
11.1. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει και να ζητήσει την επιστροφή των παραγγελθέντων και αγορασθέντων από αυτόν προϊόντων εντός προθεσμίας 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων στη διεύθυνση παράδοσης, σε περίπτωση που αυτά διατηρούν τη συσκευασία τους ανέπαφη (η συσκευασία της αποστολής μπορεί να ανοιχτεί), είναι πλήρη και τα προϊόντα βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν με τη συνοδευτική τεκμηρίωση (τιμολόγιο και κάρτα εγγύησης) και υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 55 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών.
11.2. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Χρήστης πρέπει να ενημερώσει την “EKON 91” ΕΠΕ για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, η οποία θα περιέχει το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του Χρήστη. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής προς το εργοστάσιο επιβαρύνουν τον Χρήστη.
11.3. Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει το πρότυπο έντυπο υπαναχώρησης, το οποίο μπορεί να λάβει κατόπιν αιτήματος στο online@fortunapaints.bg, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί ο Χρήστης να αποστείλει το μήνυμά του σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση.
11.4. Σε περίπτωση που εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης ο Χρήστης υπαναχωρήσει εν μέρει ή εξ ολοκλήρου από τα αγορασθέντα προϊόντα, η “EKON 91” ΕΠΕ αναλαμβάνει να επιστρέψει εν μέρει ή εξ ολοκλήρου το ποσό που κατατέθηκε για την αγορά τους εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του Χρήστη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
11.5. Η “EKON 91” ΕΠΕ θα πραγματοποιήσει την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Χρήστης για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Χρήστης έχει συμφωνήσει ρητά σε άλλον τρόπο επιστροφής.
11.6. Η “EKON 91” ΕΠΕ μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή της πληρωμής μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή αποδεικτικό ότι ο Χρήστης τα έστειλε πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.
11.7. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τα αγορασθέντα προϊόντα ή υπηρεσίες εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας, η “EKON 91” ΕΠΕ μετατρέπει αυτόματα την κατάθεση σε πληρωμή της αξίας των παραγγελθέντων προϊόντων ή υπηρεσιών.
11.8. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δεν ισχύει για:
- Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Χρήστη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
- Προϊόντα τα οποία λόγω της φύσης τους μπορεί να υποβαθμιστεί η ποιότητά τους ή έχουν σύντομη ημερομηνία λήξης.
- Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους που σχετίζονται με την υγιεινή ή την προστασία της υγείας.
- Προϊόντα τα οποία μετά την παράδοση και λόγω της φύσης τους έχουν αναμειχθεί με άλλα προϊόντα από τα οποία δεν μπορούν να διαχωριστούν.
12. Εγγύηση και παράπονα
12.1. Με κάθε παραγγελία προϊόντων που υπόκεινται σε σέρβις εγγύησης, η “EKON 91” ΕΠΕ εκδίδει και παρέχει στον Χρήστη δεόντως συμπληρωμένη κάρτα εγγύησης με τα στοιχεία του προϊόντος και τις περιόδους εγγύησης, καθώς και όλους τους όρους της παρεχόμενης εμπορικής εγγύησης.
12.2. Ο Χρήστης δεν μπορεί να επικαλεστεί και χάνει τα δικαιώματά του βάσει της παρεχόμενης Εμπορικής Εγγύησης:
- Σε περίπτωση απώλειας της κάρτας εγγύησης.
- Σε περίπτωση ζημιών που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση.
- Σε περίπτωση παραβίασης της φυσικής ακεραιότητας του προϊόντος.
- Σε περίπτωση χημικής, ηλεκτρικής ή/και άλλης επίδρασης που δεν σχετίζεται με την κανονική χρήση του προϊόντος.
12.3. Για να υποβάλει παράπονο για αγορασμένο προϊόν, ο Χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την “EKON 91” ΕΠΕ στο τηλέφωνο +359 82 594 914 ή στο email online@fortunapaints.bg και να παράσχει πληροφορίες για το αγορασμένο προϊόν, τη φύση του παραπόνου και στοιχεία επικοινωνίας.
12.4. Παράπονα για αγορασμένα προϊόντα γίνονται δεκτά μόνο με την προσκόμιση του παραστατικού αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) και της κάρτας εγγύησης, εάν το προϊόν υπόκειται σε σέρβις εγγύησης.
12.5. Διεύθυνση για παράπονα και αξιώσεις: Ρούσε, Δυτική Βιομηχανική Ζώνη, Οδός Καπετάν Ράιτσο Νικολόφ 11. Τηλέφωνο τεχνικής υποστήριξης: +359 82 594914.
13. Περιορισμοί ευθύνης
13.1. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που αναφέρονται σε αυτόν τον Ιστότοπο περιορίζονται μόνο στους Γενικούς Όρους και τις πληροφορίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο, χωρίς να παρέχονται οποιεσδήποτε εγγυήσεις πέραν των αναφερομένων, συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών και των ειδικών σκοπών.
13.2. Οι υποχρεώσεις της “EKON 91” ΕΠΕ όσον αφορά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται σε αυτόν τον Ιστότοπο ρυθμίζονται από τις αντίστοιχες συμφωνίες με τους εισαγωγείς ή/και τους κατασκευαστές των παρουσιαζόμενων προϊόντων.
13.3. Η “EKON 91” ΕΠΕ δεν φέρει ευθύνη για:
- Μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών της βάσει των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων σε περίπτωση ανωτέρας βίας, τυχαίων γεγονότων, προβλημάτων στο παγκόσμιο δίκτυο διαδικτύου και στην παροχή υπηρεσιών εκτός του ελέγχου της “EKON 91” ΕΠΕ.
- Ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση των προϊόντων.
- Μη εκτέλεση παραγγελίας στις περιπτώσεις όπου ο Χρήστης έχει δηλώσει ψευδή, ελλιπή ή/και ανακριβή προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που έχει δηλώσει ελλιπή, ανακριβή ή εικονική διεύθυνση.
14. Προστασία προσωπικών δεδομένων
14.1. Η προστασία των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη είναι πρωταρχικής σημασίας για την “EKON 91” ΕΠΕ. Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας και αποθήκευσης των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών παρέχονται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που είναι δημοσιευμένη στον Ιστότοπο.
15. Χρήση “cookies”
15.1. Ο ιστότοπος fortunapaints.bg χρησιμοποιεί “cookies” για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη. Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των “cookies” παρέχονται στην Πολιτική για τα “cookies” που είναι δημοσιευμένη στον Ιστότοπο.
16. Επικοινωνία
16.1. Όλα τα μηνύματα και οι ειδοποιήσεις μεταξύ των μερών θα θεωρούνται έγκυρα εάν αποστέλλονται στις διευθύνσεις που αναφέρονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ή στα στοιχεία επικοινωνίας που παρείχε ο Χρήστης κατά την εγγραφή ή την παραγγελία.
16.2. Η “EKON 91” ΕΠΕ μπορεί να αποστέλλει μηνύματα και ειδοποιήσεις στον Χρήστη μέσω email, SMS, τηλεφωνικής κλήσης ή επιστολής που αποστέλλεται στα στοιχεία επικοινωνίας που παρείχε ο Χρήστης.
17. Αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις
17.1. Η “EKON 91” ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να συμπληρώνει ή να αντικαθιστά μέρη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
17.2. Οι αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο. Ο Χρήστης υποχρεούται να ελέγχει περιοδικά για ενημερώσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
17.3. Η χρήση του Ιστοτόπου μετά τη δημοσίευση αλλαγών στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις σημαίνει ότι ο Χρήστης έχει αποδεχθεί και συμφωνήσει με τις αλλαγές.
18. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
18.1. Για όλα τα θέματα που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας βουλγαρικής νομοθεσίας.
18.2. Όλες οι διαφορές μεταξύ των μερών που προκύπτουν σε σχέση με την εκτέλεση ή την ερμηνεία των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων θα επιλύονται μέσω διαπραγματεύσεων και αμοιβαίων υποχωρήσεων, και όταν αυτό αποδειχθεί αδύνατο – από το αρμόδιο βουλγαρικό δικαστήριο.
18.3. Οι Χρήστες έχουν τη δυνατότητα να επιλύσουν τη διαφορά και μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
19. Τελικές διατάξεις
19.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ για όλους τους Χρήστες από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο.
19.2. Σε περίπτωση που κάποια από τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων κηρυχθεί άκυρη ή μη εφαρμοστέα, αυτό δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα ή την εφαρμογή των υπόλοιπων διατάξεων.
Τελευταία ενημέρωση: 01.01.2026